嘉嘉-Yuchia

如何進行共情呢？

共情細分的話有兩種：

● 情緒共情

對方發生的事情你也經歷過，所以能夠直接帶入到當事者的心情中

● 認知共情

對方發生的事情你沒有經歷過，透過傾聽與揣摩對方的心情，讓對方覺得被理解

如何培養自己的共情能力呢？

● 讓自己處於情緒平穩的狀態

當對方情緒崩潰，身邊的人很容易因此而引發焦慮，被對方帶入負面的情緒之中，此時若急切地想安慰對方，反而不利於共情。

任何情況下，應先平穩自己的情緒，再去以自己的情緒影響對方，讓對方脫離負面的情緒中。

● 理解對方的行爲

無論對方的行為多麽匪夷所思，我們都應先表達理解，對方的行為一定是有他的理由和動機，適當帶入對方的角色，考慮他當時的心情，接納和理解他當時為什麼這麼做。不以質疑對方的態度出發，但也不是完全同意對方的觀點，要適當堅持住自己的主張和建議，不帶批評的接納是最恰當的。

舉例：遭遇分手的人會覺得自己的伴侶不要他了，等於把自己給否定，出於本能會用一切方法糾纏對方，大家都知道糾纏不是一個好方法，但把自己帶入他的處境之中會發現，處於這種狀態的人當時的想法只是因為考慮到自己很難受。

● 表達之前先傾聽

任何溝通的前提都是傾聽

在還沒明確對方的想法和意圖之前就先發表自己的觀點，雖然你可能是對的，但是若不給予對方一定的表達和傾訴就直接說結論，這樣的效果不是很好

這就像去看病的時候，你都還沒開口講哪裡不舒服，醫生一看就知道你得什麼病，簡單交流幾句就把你打發了。

用傾聽的方式去接納對方的情緒

對方可能因為心裡的無助和迷茫而對其他人具有攻擊性，讓我們感受到不舒服，但要明白，狀態不好的人，他並不是針對你，而是他現在比較敏感。在傾聽過程中適當給予反饋，用正面積極的話去確認他的意思。

● 站在對方的角度提出建議

《天才在左，瘋子在右》一書中，我印象很深的一個片段：

有一個精神病人覺得自己是蘑菇，蹲在牆角，不吃不喝

正常的醫生就說他不是蘑菇，但毫無用處

一個厲害的醫生看到這個病人，就學他蹲在牆角，跟精神病人說自己也是蘑菇，然後正常走動、吃飯、跟別人交談

精神病人問這個醫生：為什麼蘑菇可以走動、吃飯、跟別人交談呢？

醫生說：蘑菇本來就可以走動、吃飯、跟別人交談呀

最後這個精神病人就學醫生正常走動吃飯，最後恢復正常

這就是一種共情的體現，和我們一樣，如果直接提出建議，對方不一定能接受，但若從他的角度貼近他的內心，對方就比較容易接受。

公式：先講對方想聽的＋我們應該說的＋我們想說的

舉一個簡單的例子：男友一直玩遊戲，你想讓他陪你出去逛逛

先講對方想聽的→這遊戲看起來挺好玩的，我看身邊很多人在玩呀

我們應該說的→那玩遊戲也要注意眼睛，適當的休息很重要唷

我們想說的→那你看要不要這局打完休息一下，陪我出去逛逛～